富住建发〔2024〕98号
富县住房和城乡建设局
关于开展“双节”前物业管理安全检查工作的通报
各物业服务企业:
为切实做好“双节”期间物业管理区域安全生产工作，营造安全稳定、文明有序的小区环境，按照《富县物业小区物业服务指导标准》的要求，县房产服务中心分三个检查组对城内46个物业小区开展了安全检查工作，现将检查结果通报如下:
一、共性问题
1.物业各项制度不健全，物业小区“四公开一监督”公示栏内容不能及时更新，小区业主档案不完善，大部分小区未开展业主满意度调查；
2.安全意识不强，主要表现为电动车充电棚无使用流程、注意事项、管理制度、安全措施等制度；
3.各物业小区保洁工作完成不到位，总体面貌有待提升，楼道公共通道仍存在乱堆乱放情况；
4.日常安全巡查、检查记录不详细，内业资料需待进一步完善；
5.各物业小区关于安全生产工作的宣传动员总体不到位，需进一步强化宣传，切实利用好LED屏、小区公示栏等宣传载体。
二、个性问题
1.川口小区：项目经理白靖不在岗，电动自行车停放混乱，物业各项制度没有上墙。
2.双营小区：两次到小区检查客服中心及门房无人上班。
3.盛安小区：客服中心堆放杂物不能正常运行，上报项目经理无证件，对服务内容及标准不清晰。
4.帝景苑小区：消防控制室存在故障运行现象，电动车停放混乱。
5.北教场小区：消防控制室堆放杂物不能正常运行，消防管道无水，楼道清理不彻底，未设置高空坠物警戒线。
6.飞腾国际：项目经理对小区设施设备不能熟练应用，消防设施未运行存在安全隐患，装修垃圾清运不及时。
7.泽慧御欣：院内道路拥挤，消防通道不通畅。
8.泽慧西区：物业应充分征求业主关于充电桩的意见建议，根据实际情况完善相关设施。
9.富瑞家园：业主投诉通道不畅，未设立相关意见箱。
10.圣佛金地：充电端口较少，不能满足业主需求。
11.富林小区：存在占用消防通道情况。
12.温馨家园：电动车存在乱停乱放现象，物业公司应坚持开展动员宣传工作。
13.和润小区：业主投诉通道不畅，未设立相关意见箱。
14.金融小区：楼外线路混乱，存在安全隐患，院内垃圾未及时清理。
15.雅苑小区、惠民小区：人员配备不到位，项目经理、客服共用一人。雅苑小区电动车停放混乱，小区指定电动车停放处形同虚设，未发挥作用。
16.高盛大厦小区：小区卫生脏、乱、差，监控室无人。
17.康盛花园小区：卫生比较差，电动自行车乱停乱放，存在飞线充电的现象。
18.警苑小区：无小区物业服务人员分工公示牌，职责不明确。
19.清景苑小区：电动自行车停放在楼道口，存在飞线充电现象，无消防、安全等标识标牌；环境卫生差。
20.都市峰境小区：电动自行车停放乱，电动自行车充电桩外露，无安全标识标牌。
21.地税局小区：物业办公室值守不按时，电动自行车停放不规范。
今年以来，县住建局把提升物业管理水平作为住建系统工作的重点，要求各物业服务企业持续提升物业服务质量，增强业主的满意度。下一步，将依照出台的《关于物业服务企业项目准入与退出制度的实施意见》等相关制度，开展物业小区合同备案工作，由县房产服务中心组织人员每15天对所包抓小区进行一次督导，不断规范物业服务秩序，进一步提升我县物业服务管理水平。
望各物业企业负责人高度重视，对照存在问题进行梳理，建立安全问题管理台账，在15个工作日内完成整改，并将整改结果上报县房产服务中心。
富县住房和城乡建设局
2024年9月13日
