凯旋华府11号楼存在经常性停电问题_县长信箱

来信内容

姓名：

王**

信件编码：

GPPS20260910DAIO

来信时间：

2026-09-10

信件状态：

已办结

信件标题：

凯旋华府11号楼存在经常性停电问题

信件内容：

一、基本情况本人系凯旋华府小区11号楼住户。今年来，小区供电可靠性极差，长期存在经常性停电问题，平均每月停电1至2次。仅2026年4月以来，已发生停电不少于__7_次，典型停电记录如下： 9月9日: 至9月10日:停电时段超过12小时；期间来电停电反复4-6次。（具体停电原因未说明） 8月30日凌晨至早上9点，具体停电时间不确定，上午电才来；（具体停电原因未说明）8月6日 :上午10点10分通知电已来，10点40分左右又停电：11.30电来；（具体停电原因未说明）8月5日 :晚上10点左右停电，一直持续到8.6号早上10点；（具体停电原因未说明） 6月8号：停电原因为电路抢修。 5月25日 :早上5点40分发现停电，具体几点停电未知，来电应该在9点左右（具体停电原因未说明，只说总电跳闸） 4月11号南郊城片区停电，线路检修。上述停电多数无提前通知、无明确原因说明，恢复供电后常伴随电压波动，已造成空调、冰箱、路由器等家电异常，电梯停运，老人、儿童出行受限，夜间照明及安防系统瘫痪，存在严重生活不便和安全隐患。群里多次催促物业排查，至今未见明显效果。二、问题性质根据《国家发展改革委国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2025〕624号）等规定：一年内停电5次及以上（因恶劣天气等不可抗力、外力破坏除外），或连续60天内停电3次及以上，即构成频繁停电，供电企业应开展专项整治、动态清零；对10（6、20）kV供电用户，计划检修停电每年一般不应超过3次。本小区基本每月停电1–2次，已持续数月，累计次数远超上述标准，且并非均由不可抗力或外力破坏引起，已明显构成频繁停电，属于供电质量不达标、供电服务不到位问题。三、投诉请求请相关部门实地核查，依据上述频繁停电标准，出具书面停电原因排查结论；责令责任方限期修复供电设施，彻底解决频繁停电问题，切实提升供电可靠性；要求物业/供电单位建立应急预案，停电前依法提前通知，停电后及时反馈抢修进度；对因停电造成的家电损坏。对物业履职不到位或供电服务质量问题，依法约谈、督办、记入监管台账；

回复内容

回复时间：

2026-09-11

回复单位：

网信中心

回复内容：

您好，经电力局核查：您是凯旋华府11号楼2单元用户，用电由35kV城关变10kV154环城线凯旋华府1#3变公网供给。8月5日停电原因为用户空开故障，更换空开后恢复正常；9月9日因其他住户装修违规跨空开接线，造成空开频繁跳闸。9月10日工作人员排查发现11号楼2单元12至13层电缆破损，当日16:30完成电缆更换，目前线路设备运行正常。

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